Politique d’expédition
Politique d'Expédition
La Toutounerie d'Alice expédie ses commandes en France métropolitaine et dans l'Union Européenne via des partenaires fiables. Chaque commande est soigneusement emballée pour garantir l'intégrité des produits artisanaux en bois tourné.
Options de livraison
Nous proposons trois options d'expédition :
-
Mondial Relay : Points relais pratiques et économiques.
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Chronopost : Livraison express à domicile ou en point relais.
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Relais Colis : Réseau étendu de points de retrait.
Les frais d'expédition varient selon le prestataire choisi, le poids et la destination. Ils sont calculés automatiquement et affichés avant validation de votre commande.
Retrait gratuit en local
Option sans frais : Retrait gratuit à La Garenne-Colombes et dans les villes adjacentes (Colombes, Nanterre, Courbevoie, Asnières-sur-Seine, Bois-Colombes, etc.).
Contactez-nous à contact@latoutouneriedalice.fr pour convenir d'un rendez-vous. Un délai de 48h ouvrées est nécessaire après réception du paiement.
Délais de livraison
| Option | Zone | Délai indicatif après expédition |
|---|---|---|
| Mondial Relay | France métropolitaine | 2-4 jours ouvrés |
| Chronopost | France métropolitaine | 24h (D+1) |
| Relais Colis | France métropolitaine | 2-4 jours ouvrés |
| Tous prestataires | UE | 4-8 jours ouvrés |
| Retrait local | La Garenne-Colombes et environs | 48h ouvrées |
Suivi et réception
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition.
Inspectez votre colis en présence du livreur et signalez immédiatement tout dommage au transporteur.
Risques et responsabilité
Les produits voyagent aux risques de l'Acheteur dès leur remise au transporteur. En cas de dommage lors du transport, toute réclamation doit être adressée directement au transporteur dans les 3 jours suivant la réception.
Dernière mise à jour : 5 janvier 2026